اصل شفافیت
تیکو نوع و وضعیت اصالت هر ساعت را در صفحه همان محصول اعلام می‌کند. نام برند یا ظاهر شبیه یک مدل، به‌تنهایی اثبات‌کننده نوع اصالت نیست و مشتری نباید برای فهم آن به حدس‌زدن وابسته باشد.
برچسب هر محصول را بخوان
- عنوان اصالت در کنار اطلاعات اصلی محصول نمایش داده می‌شود.
- توضیح همان صفحه مشخص می‌کند برچسب دقیقاً برای آن مدل چه معنایی دارد.
- اگر اطلاعات یک مدل کافی نباشد، محصول نباید با ادعای قطعی‌تر منتشر شود.
- گواهی ضمانت تیکو، گواهی اصالت سازنده یا نمایندگی رسمی محسوب نمی‌شود.
چه چیزی را بررسی کنیم؟
مدل و کد کالا، رنگ، ابعاد، نوع موتور، تصویرهای همان محصول و اقلام همراه را با توضیحات صفحه تطبیق بده. اگر ویژگی برای تصمیم خرید مهم است اما در صفحه نوشته نشده، پیش از پرداخت از مسیر تماس تیکو پیگیری کن.
هنگام دریافت
نام مدل، رنگ و اقلام بسته را با سفارش خودت بررسی کن. در صورت مغایرت یا آسیب ظاهری، بسته‌بندی و مدارک تحویل را حفظ و موضوع را از حساب مشتری ثبت کن؛ این مورد از تعمیر ضمانتی جدا بررسی می‌شود.